Hva er RentBosspann?
RentBosspann er en profesjonell tjeneste for vask av bosspann i Bergen og omegn, for private husholdninger, borettslag, sameier og bedrifter.
FAQ
Vanlige spørsmål om bosspannvask og vask av bosspann
Svar på det folk lurer på mest om tjenesten, bestilling, vask og praktiske forhold.
Om tjenesten
Hvorfor bør bosspann vaskes?
Når bosspann brukes jevnlig, bygger det seg opp lukt, skitt, væske, bakterier og belegg. Jevnlig vask gjør spannet mer hygienisk å bruke og kan redusere lukt og ubehag.
Hva inngår i tjenesten?
Vi vasker bosspann, følger tømmedagene i området og varsler før vask. Spannet desinfiseres med miljøvennlig middel.
Hvordan utføres vasken?
Vasken utføres med spesialrigg, varmt vann og steam. Vaskevann fra innsiden av spannet samles opp, håndteres på godkjent måte og spannet desinfiseres med miljøvennlig middel.
Bestilling og oppstart
Hva skjer når jeg sender inn bestilling?
Vi går gjennom adresse, spann og valgene dine. Når alt ser riktig ut, setter vi opp vasken og gir deg beskjed.
Starter tjenesten med en gang jeg sender inn bestilling?
Nei. Bestillingen gjennomgås og godkjennes før vasken settes opp og faktura sendes.
Hvorfor må bestillingen godkjennes?
Vi sjekker at adresse, dekning, tømmedag og valg stemmer. Det er nødvendig for å planlegge vasken riktig.
Kan alle adresser bestille?
Ikke nødvendigvis. Dekning avgjøres av rute og kapasitet i ditt område, ikke bare av postnummer.
Tømming og varsling
Når blir spannet vasket?
Normalt skjer vasken etter tømming, som oftest dagen etter.
Hvorfor følger vasken tømming?
Vi vasker spannet etter at det er tømt, slik at det er tomt og klart når vi kommer.
Får jeg beskjed før vask?
Ja. Vanligvis sender vi e-post uken før, SMS dagen før tømming og kvittering etter utført vask.
Hva hvis tømmedagen endrer seg?
Da må opplysningene oppdateres. Hvis tømmedagen er feil, kan vasken bli planlagt feil.
Vaskepakker og engangsvask
Hva er forskjellen på vaskepakke og engangsvask?
Vaskepakker passer for deg som vil holde spannet rent jevnlig. Engangsvask passer når du vil bestille én vask uten å starte med en fast vaskepakke.
Når passer engangsvask?
Engangsvask passer når du vil bestille én vask uten å starte med en fast vaskepakke. Ingen videre forpliktelse.
Hva er Husholdningspakke?
Husholdningspakke er en rabattregel for private kunder med to eller flere spann på samme adresse og vaskedag. Den gir 20 % rabatt per spann fra og med spann nr. 2.
Hva er Nabopris?
Nabopris er en rabattmodell for naboer som bestiller via en felles nabogruppe-lenke. Rabatten er 10–20 % avhengig av antall spann i gruppen.
Praktiske forhold
Må spannet være tømt før vask?
Ja. Normalt må spannet være tømt før det kan vaskes.
Må jeg være hjemme når spannet vaskes?
Nei. Det viktigste er at spannet er satt ut til tømming, blir tømt som planlagt og er tilgjengelig når vi kommer.
Hvor skal spannet stå?
Spannet må stå tilgjengelig når vi kommer. Det må ikke være blokkert av kjøretøy, gjenstander, snø, is eller låste porter.
Hva hvis spannet ikke er tømt?
Da kan vasken ikke gjennomføres. Hvis vi møter opp som planlagt og spannet ikke kan vaskes, kan oppmøtet belastes.
Hva hvis spannet ikke er satt ut eller ikke er tilgjengelig?
Da kan vasken ikke gjennomføres som planlagt.
Kundeportal
Får jeg tilgang til kundeportal?
Ja. Når bestillingen er godkjent, får du tilgang til kundeportalen.
Hva kan jeg bruke kundeportalen til?
I kundeportalen ser du status og historikk, og kan sende forespørsler om endringer, kontaktinfo eller nytt spann.
Får jeg fortsatt varsling på e-post og SMS?
Ja. Kundeportalen kommer i tillegg til vanlig varsling på e-post og SMS.
Borettslag, sameier og bedrifter
Passer tjenesten også for borettslag, sameier og bedrifter?
Ja. Tjenesten passer også for fellesløsninger og større kunder.
Kan dere også vaske bossrom eller felles avfallsplass?
Ja. Vask av bossrom eller felles avfallsplass kan tilbys etter avtale.
Hvordan bestiller borettslag, sameier eller bedrifter?
Ta kontakt eller send inn bestilling, så ser vi på hva som passer for dere.
Priser og betaling
Hvor finner jeg prisene?
Du finner prisene på prissiden, der vaskepakker, engangsvask, Husholdningspakke og Nabopris forklares nærmere.
Når sendes faktura?
Bestillingen må være godkjent før faktura sendes.
Kan avvik bli belastet?
Ja. Hvis oppdrag ikke kan utføres på grunn av forhold kunden har ansvar for, kan oppmøte eller bomtur bli belastet.
Finner du ikke det du lurer på?
Se priser, les om praktiske forhold eller kontakt oss direkte.