1. Du sender inn bestilling
Du fyller inn adresse, kontaktinformasjon og hvilke spann som skal vurderes, og sender inn skjemaet.
Slik fungerer det
Slik fungerer vask av bosspann fra bestilling til utført vask
Her ser du hva som skjer etter at du sender inn bestilling, hva vasken innebærer og hva du må passe på underveis.
Vask av bosspann følger tømming
Vasken knyttes til tømmingen i ditt område. Som regel skjer vasken dagen etter at spannet er tømt — da er spannet tomt og klart for vask.
Fra bestilling til oppstart
Når du sender inn bestilling, går vi gjennom adresse, spann og valg. Når alt ser riktig ut, setter vi opp vasken og du hører fra oss.
2. Vi går gjennom adresse, spann og valgene dine
Vi sjekker adresse, dekning, tømmedag og valg før vi setter opp tjenesten.
3. Bestillingen godkjennes
Vi bekrefter at alt ser riktig ut og setter opp vasken. Du får tilgang til kundeportalen.
4. Du får beskjed før vask
Du får varsling på e-post og SMS i god tid før vasken. Ingen overraskelser.
5. Vasken følger tømming
Bosspannvasken legges opp i tilknytning til tømmedagene. Det betyr at vasken normalt skjer etter at spannet er tømt, som oftest dagen etter.
Varsling før vask
Vanligvis varsler vi slik: e-post uken før, SMS dagen før tømming og kvittering etter utført vask.
Dette må du passe på
- Spannet må være satt ut til tømming.
- Renovatør må tømme som planlagt.
- Spannet må stå tilgjengelig når vi kommer.
- Les varselet vi sender — det sier deg når vi kommer.
Hvis spannet ikke er klart
Hvis spannet ikke er tømt eller ikke står klart, kan vasken ikke gjennomføres som planlagt.
Etter vask
Når vasken er utført, får du kvittering.
Har du valgt vaskepakke, følger tjenesten videre etter planen din. Har du valgt engangsvask, avsluttes den etter utført vask. I kundeportalen kan du også følge med på status, historikk og videre oppfølging.
Oppsummert
- Du sender inn bestilling via skjemaet.
- Vi går gjennom adresse, spann og valg.
- Bestillingen godkjennes og du får tilgang til kundeportalen.
- Vasken følger tømmingen — som regel dagen etter.
- Du får varsling på e-post og SMS før vasken.
- Spannet må stå tilgjengelig når vi kommer.